FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

WYSYŁKA

1. Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka na terenie Polski jest całkowicie darmowa.

2. Ile trwa dostawa?

Całkowity czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych (1–2 dni na przetworzenie zamówienia + 5–8 dni na transport).

3. Jakimi firmami kurierskimi wysyłacie zamówienia?

Korzystamy z usług Poczty Polskiej oraz sprawdzonych partnerów logistycznych.

4. Skąd wysyłane są zamówienia?

Butik Modowy jest sklepem internetowym prowadzonym przez RDS Ecom Digital LLC, spółkę zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych (adres rejestrowy: 3140 W. Main Street, Riverton, WY 82501, USA). Nasze produkty są realizowane i wysyłane za pośrednictwem międzynarodowych partnerów logistycznych i magazynów. Oznacza to, że miejsce wysyłki zamówienia może różnić się od naszego adresu rejestrowego — adres w Riverton jest adresem kontaktowym i rejestrowym firmy, a nie miejscem, z którego fizycznie wysyłane są zamówienia. Twoje zamówienie jest realizowane i wysyłane z magazynów naszych partnerów logistycznych zlokalizowanych w Azji, głównie w Chinach.

5. Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania paczki.

ZWROTY I WYMIANY

6. Jak długo mogę zwrócić produkt?

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny.

7. Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy najpierw skontaktować się z nami pod adresem: Kontakt@butikmodowy.com i przesłać:

- Numer zamówienia
- Produkt(y), które chcesz zwrócić
- Powód zwrotu
- Wyraźne zdjęcia produktu
- Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres dostawy

8. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty zwrotu pokrywa klient (szacunkowo od 65 PLN w zależności od wielkości paczki). Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

9. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?

Tak, po dotarciu paczki zwrotnej do magazynu i weryfikacji produktu możesz wymienić go na inny rozmiar lub model (w zależności od dostępności).

10. Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.

SZCZEGÓLNE SYTUACJE

11. Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?

Prosimy o kontakt i przesłanie zdjęć uszkodzenia w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie — wymianę lub pełny zwrot środków. Nie ponosisz wtedy kosztów przesyłki zwrotnej. Zgłoszenie po tym terminie nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi.

12. Co jeśli moja paczka nie dotarła?

Skontaktuj się z nami – rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, oferujemy pełny zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

13. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko przed wysyłką. Po wysłaniu obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

14. Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter niektórych produktów zwrotowi nie podlegają:

• kolczyki i biżuteria do przekłuwania ciała,
• bielizna i skarpetki, jeśli zostały rozpakowane lub użyte,
• produkty personalizowane lub grawerowane wykonywane na indywidualne zamówienie,
• karty podarunkowe.

Butik Modowy

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Niedziela: 09:00 – 17:00 czasu polskiego

Dane-Kontaktowe

E-mail: Kontakt@butikmodowy.com

Telefon: +48 572 856 571

Naszym celem jest odpowiadanie na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać szybszą pomoc, prosimy o podanie numeru zamówienia w treści wiadomości. Z przyjemnością Ci pomożemy.

Operatorem sklepu Butik Modowy jest RDS Ecom Digital LLC, spółka zarejestrowana w stanie Wyoming, w Stanach Zjednoczonych. Numer rejestracyjny firmy: 2025-001651105. Adres: 3140 W. Main Street, Riverton, WY 82501, USA.