WYSYŁKA

1. Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka na terenie Polski jest całkowicie darmowa - dla wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości koszyka. Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

2. Ile trwa dostawa?

Całkowity czas dostawy wynosi 6-10 dni roboczych: 1-2 dni robocze na przygotowanie zamówienia (od poniedziałku do piątku) + 5-8 dni roboczych na transport. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 czasu polskiego, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy przetwarzamy w najbliższym dniu roboczym.

3. Jakimi firmami kurierskimi wysyłacie zamówienia?

Doręczenie na terenie Polski realizują Poczta Polska, InPost lub DPD.

4. Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania paczki. Wskazówki znajdziesz na stronie Śledzenie zamówienia.

ZWROTY I WYMIANY

5. Jak długo mogę zwrócić produkt?

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny (oryginalne opakowanie i metki).

6. Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@butikmodowy.com i podaj:

• numer zamówienia,
• produkt(y), które chcesz zwrócić,
• Twoje pełne imię i nazwisko z zamówienia.

Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne - pomaga nam ulepszać ofertę, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie wraz z instrukcją zwrotu oraz adresem, na który należy odesłać towar. Prosimy nie odsyłać paczki przed otrzymaniem potwierdzenia.

7. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty zwrotu pokrywa klient - koszt zależy od cennika wybranego przewoźnika oraz wielkości paczki. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

8. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?

Tak, po dotarciu paczki zwrotnej do magazynu i weryfikacji produktu możesz wymienić go na inny rozmiar lub model (w zależności od dostępności).

9. Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Środki wracają zawsze na metodę płatności użytą przy zakupie. Moment zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

SZCZEGÓLNE SYTUACJE

10. Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?

Prosimy o kontakt i przesłanie zdjęć uszkodzenia w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki na adres kontakt@butikmodowy.com. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie - wymianę lub pełny zwrot środków. Nie ponosisz wtedy kosztów przesyłki zwrotnej. Zgłoszenie po tym terminie nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (2 lata od doręczenia).

11. Co jeśli moja paczka nie dotarła?

Skontaktuj się z nami, a rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, oferujemy pełny zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

12. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko przed wysyłką - napisz do nas jak najszybciej. Po wysłaniu zamówienia obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

13. Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter niektórych produktów zwrotowi nie podlegają:

• kolczyki i biżuteria do przekłuwania ciała - jeżeli opakowanie ochronne (plomba higieniczna) zostało otwarte po doręczeniu,
• bielizna i skarpetki - jeśli zostały rozpakowane lub użyte,
• karty podarunkowe.

Wyłączenia nie dotyczą reklamacji - produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem zawsze możesz zareklamować. Pełne zasady znajdziesz w Polityce zwrotów.