FAQ

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

WYSYŁKA

1. Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka na terenie Polski jest całkowicie darmowa.

2. Ile trwa dostawa?

Całkowity czas dostawy wynosi 6–14 dni roboczych (1–2 dni na przetworzenie zamówienia + 5–12 dni na transport).

3. Jakimi firmami kurierskimi wysyłacie zamówienia?

Korzystamy z usług Poczty Polskiej oraz sprawdzonych partnerów logistycznych.

4. Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania paczki.

ZWROTY I WYMIANY

5. Jak długo mogę zwrócić produkt?

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny.

6. Jak zgłosić zwrot?

Wystarczy skontaktować się z nami mailowo: info@butikmodowy.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

7. Gdzie wysłać zwrot?

Zwroty należy odesłać na adres naszego magazynu w Chinach:

Zhang Xiaowen, 202 Building C, Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road,

Fuhai, Bao’an, Shenzhen, Guangdong 518100, Chiny.

8. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty zwrotu pokrywa klient (szacunkowo od 65 PLN w zależności od wielkości paczki).

9. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?

Tak, po dotarciu paczki zwrotnej do magazynu i weryfikacji produktu możesz wymienić go na inny rozmiar lub model (w zależności od dostępności).

10. Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.

SZCZEGÓLNE SYTUACJE

11. Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?

Prześlij nam zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie.

12. Co jeśli moja paczka nie dotarła?

Skontaktuj się z nami – rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona, oferujemy pełny zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

13. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko przed wysyłką. Po wysłaniu obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

14. Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Nie można zwrócić:

• produktów personalizowanych,
• produktów higienicznych (np. bielizna, skarpetki), jeśli zostały otwarte lub użyte.

Butik Modowy 

E-mail: info@butikmodowy.com
Telefon: +48732123264

RDS Ecom Digital LLC

312 W 2ND ST

UNIT #2299

CASPER

WYOMING

82601  USA