Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026

W skrócie

• 30 dni na zwrot - liczone od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
• Wymiana możliwa - na inny rozmiar, kolor lub model (w zależności od dostępności).
• Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu - na pierwotną metodę płatności, bez opłat manipulacyjnych.
• Brak opłaty za przyjęcie zwrotu - nie pobieramy tzw. restocking fee (0 zł).
• Koszt przesyłki zwrotnej - przy zwrocie bez podania przyczyny pokrywa go klient; przy produkcie wadliwym, uszkodzonym lub niezgodnym z zamówieniem pełny koszt zwrotu pokrywamy my.

1. Okres na dokonanie zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Zgodnie z prawem przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Dobrowolnie wydłużamy ten okres do 30 dni, aby zakupy były wygodniejsze. Szczegóły ustawowego prawa odstąpienia oraz wzór formularza znajdziesz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

• nowy i nieużywany (dopuszczalne jest przymierzenie, tak jak w sklepie stacjonarnym),
• nieuszkodzony, bez śladów noszenia, zapachów i plam,
• kompletny - z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Jeżeli zwracany produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie jego cech, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu (zwrot częściowy). O każdej takiej sytuacji poinformujemy Cię przed realizacją zwrotu środków.

3. Jak zgłosić zwrot - krok po kroku

1. Napisz do nas na adres kontakt@butikmodowy.com w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Podaj: numer zamówienia, nazwę produktu (lub produktów), które chcesz zwrócić, oraz imię i nazwisko z zamówienia. Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne - pomaga nam ulepszać ofertę, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie wraz z instrukcją zwrotu oraz adresem, na który należy odesłać towar. Prosimy nie odsyłać paczki przed otrzymaniem potwierdzenia - przesyłki wysłane na inny adres mogą nie zostać prawidłowo zarejestrowane.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie (najlepiej w oryginalne opakowanie) i nadaj przesyłkę. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej z opcją śledzenia (Track & Trace) - ułatwia to wyjaśnienie ewentualnych problemów z doręczeniem. Zachowaj dowód nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.
4. Po dotarciu przesyłki do nas sprawdzamy produkt i realizujemy zwrot środków (szczegóły w punkcie 6).

4. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, został uszkodzony w transporcie lub jest niezgodny z zamówieniem (np. zły rozmiar lub model), napisz do nas na kontakt@butikmodowy.com - najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki - i dołącz zdjęcia produktu oraz uszkodzenia. Zdjęcia pozwalają nam rozpatrzyć zgłoszenie szybciej, zwykle bez konieczności odsyłania towaru przed decyzją.

W takim przypadku:

• pełny koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my - nie ponosisz żadnych kosztów,
• otrzymasz do wyboru wymianę na produkt pełnowartościowy albo pełny zwrot środków.

Zgłoszenie po upływie 7 dni nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych. Jako sprzedawca odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od doręczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (reklamacja). Reklamację możesz złożyć w każdej chwili na adres kontakt@butikmodowy.com.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter niektórych produktów zwrotowi nie podlegają:

• kolczyki i biżuteria do przekłuwania ciała - jeżeli opakowanie ochronne (plomba higieniczna) zostało otwarte po doręczeniu; kolczyki w nienaruszonym opakowaniu ochronnym można zwrócić na zasadach ogólnych,
• bielizna i skarpetki - jeżeli zostały rozpakowane z opakowania ochronnego lub użyte,
• karty podarunkowe.

Wyłączenia te nie dotyczą reklamacji - produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem zawsze możesz zareklamować (punkt 4).

6. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwracamy środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na metodę płatności użytą przy zakupie (np. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Zwracamy pełną kwotę zapłaconą za zwracany produkt. Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu (restocking fee: 0 zł).

Moment zaksięgowania środków na Twoim koncie zależy od operatora płatności lub banku i może potrwać dodatkowo kilka dni roboczych.

7. Koszty przesyłki zwrotnej

• Zwrot bez podania przyczyny: bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Koszt zależy od cennika wybranego przewoźnika oraz wielkości paczki.
• Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem: koszt zwrotu w całości pokrywamy my (punkt 4).

8. Wymiany

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Napisz do nas na kontakt@butikmodowy.com, a prześlemy Ci instrukcję wymiany. Po dotarciu do nas przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu produktu wyślemy produkt na wymianę (w zależności od dostępności). Jeżeli wybrany produkt nie będzie już dostępny, zaproponujemy inny wariant albo pełny zwrot środków.

9. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować bezpłatnie do momentu wysłania przesyłki - w tym celu jak najszybciej napisz do nas na kontakt@butikmodowy.com. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe - obowiązuje wtedy standardowa procedura zwrotu opisana powyżej.

10. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji? Jesteśmy do dyspozycji - odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Wszystkie sposoby kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.

Butik Modowy
E-mail: kontakt@butikmodowy.com
Telefon: +48 572 856 571
Godziny obsługi klienta: poniedziałek - niedziela, 09:00 - 17:00 czasu polskiego

Operatorem sklepu Butik Modowy jest RDS Ecom Digital LLC, spółka zarejestrowana w stanie Wyoming, w Stanach Zjednoczonych. Numer rejestracyjny firmy: 2025-001651105. Adres: 3140 W. Main Street, Riverton, WY 82501, USA.